컨텐츠이용료현금화처음 연락하신 날도
정산까지 함께 가요

컨텐츠이용료현금화 진행은 몇 차례로 이어지나요?

다섯 차례로 이어지고, 처음 연락부터 정산 알림까지 보통 5~15분이면 돼요. 차례마다 고객님이 하실 일은 짧고, 낯선 차례는 그 자리에서 짚어 드려요.

1. 남은 한도 확인이번 달 콘텐츠이용료 남은 한도와 가입 시기를 말씀해 주세요.
2. 받으실 금액 안내진행 금액을 정하시면 수수료를 뺀 정산 금액과 다음 달 고지서 합계를 결제 전에 알려 드려요.
3. 명의 확인진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요. 주민등록번호 뒷자리는 가려도 괜찮아요.
4. 직접 결제결제 수단에서 휴대폰 결제를 고르고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요.
5. 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고 상담 창구에서 알려 드려요.

시간이 더 드는 때는 대부분 결제 전 차례예요. 결제 차단이 켜져 있거나 회선에 정책이 걸려 있으면 원인을 찾는 차례가 더해지는데, 그런 경우에도 하나씩 짚어 그날 안에 풀어 드려요. 진행 이야기 전체는 정산까지 가는 차례에 모아 두었어요.

진행을 시작할 때 무엇을 먼저 확인하나요?

가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 이번 달 콘텐츠이용료 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 어렵다면 상담에서 함께 살펴요.

콘텐츠이용료 한도는 소액결제 한도와 따로 잡혀 있고 각 최대 100만 원이에요. 한도는 매달 1일에 새로 잡히고, 이번 달에 이미 쓰신 결제가 있으면 그만큼 남은 금액이 줄어 있어요. 가입한 지 3개월이 안 된 회선은 보통 30만 원으로 시작해요.

남은 한도와 함께 가입 시기, 밀린 요금이 있었는지를 여쭤요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지 먼저 알면 받으실 금액을 셈하기 쉬워요. 신용 조회는 하지 않고 회선 상태만 살펴요.

받으실 금액은 어떻게 안내받나요?

진행 금액에서 수수료를 뺀 정산 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 수수료는 부담이 적은 편이에요.

금액은 결제되는 범위 안쪽으로 함께 정해요. 한 번에 하기 부담되면 나눠 결제하는 방법도 상담에서 살펴요. 금액을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 수수료가 정해지는 이야기는 수수료와 정산 비율 쪽에 따로 담았어요.

명의 확인은 어떻게 하나요?

명의를 확인하는 차례가 오면 그때 신분증을 보내 주세요. 상담하는 휴대폰이 본인 명의인지 확인해 명의 도용을 막으려는 것이에요.

• 신분증 앞면의 이름과 사진이 잘 보이게 찍어 주세요
• 주민등록번호 뒷자리는 가려서 찍어 주셔도 돼요
• 상담 중인 전화나 문자 창구로 보내 주세요
• 명의자 본인이면서 만 19세 이상인 회선만 상담해요

가족 이름으로 된 회선이라면 그 명의자께서 직접 연락해 주셔야 해요. 회사 이름으로 가입한 회선이나 명의를 바꾸는 중인 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 명의 변경 직후에는 한도가 줄어 있을 수 있어요.

결제와 정산은 어떻게 이어지나요?

결제 수단에서 휴대폰 결제를 고르고 번호를 넣으면 인증번호가 와요. 그 번호를 전해 주시고 결제를 확인하고 3분이면 정산을 마무리해요.

결제는 명의자이신 고객님이 직접 하세요. 결제 화면이 처음이시면 상담 중에 고르는 칸과 넣는 칸을 하나씩 알려 드려요. 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행되고, 카드 번호는 여쭤보지 않아요. 결제 화면이 멈추면 같은 버튼을 거듭 누르지 마시고 화면 글부터 전해 주세요.

결제가 끝나면 완료 문구나 문자를 알려 주세요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고, 정산을 마친 뒤에는 상담 창구에서 마무리를 알려 드려요. 나눠 결제하셨다면 결제된 만큼 먼저 정산돼요. 결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구되니 고지서를 기한 안에 내 주세요.