컨텐츠이용료현금화
결제 화면을 짚는 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제 수단 고르기란 결제 화면에서 카드나 휴대폰 결제 같은 여러 방법 가운데 이번 결제에 쓸 방법 하나를 정하는 단계를 말해요.
- 목록에서 휴대폰 결제를 찾아 골라요
- 상담하는 회선의 번호를 넣어요
- 보이지 않으면 차단부터 살펴요
궁금한 질문부터 골라 보세요
질문을 누르면 그 답으로 바로 내려가요. 답마다 출처 번호가 붙어 있어요.
결제 수단 목록에는 무엇이 보이나요?
결제 버튼을 누르면 보통 어떤 방법으로 낼지 고르는 목록이 나와요. 그 가운데 휴대폰 결제를 고르시면 돼요.
목록의 순서와 이름은 서비스마다 조금씩 달라요. 휴대폰 결제가 맨 위에 있는 곳도 있고, 목록을 아래로 내려야 보이는 곳도 있어요. 휴대폰이나 통신사라는 말이 들어간 칸을 찾으시면 대부분 맞는 칸이에요. 찾지 못하시면 보이는 칸의 이름을 차례로 읽어 주세요.
카드 결제 칸을 고르시면 카드 번호를 넣는 화면으로 넘어가니, 그 화면이 보이면 뒤로 돌아와 주세요. 24시 바로 상담은 휴대폰 결제로만 이어지고, 카드 번호는 여쭤보지 않아요. 처음 하시는 분이 잘못 누르는 경우가 꽤 있어서 미리 말씀드려요.
휴대폰 결제를 고른 다음에는 무엇을 하나요?
휴대폰 결제를 고르면 보통 통신사와 휴대폰 번호를 넣는 칸이 나와요. 다 넣고 다음 버튼을 누르면 인증번호 문자가 와요.
- 휴대폰 결제 고르기결제 수단 목록에서 휴대폰 결제 칸을 한 번 눌러요.
- 통신사 고르기상담하는 회선이 가입한 통신사를 골라요. 알뜰폰은 콘텐츠이용료현금화가 어려워 통신 3사 회선만 진행해요.
- 번호 넣기상담하는 회선의 휴대폰 번호를 넣어요.
- 약관 확인결제 동의 칸이 보이면 읽어 보시고 체크해요.
- 다음 누르기다음 버튼을 한 번 누르고 인증번호 문자를 기다려요.
Q. 내 경우도 이 순서대로인가요? 카카오톡이나 전화로 물어보시면 차례대로 알려 드려요.
다음 버튼은 한 번만 눌러 주세요. 문자가 바로 오지 않는다고 버튼을 여러 번 누르면 인증번호가 여러 개 와서 어느 번호를 넣을지 알기 어려울 수 있어요. 문자가 늦으면 잠깐 기다리시고, 그래도 없으면 상담 창구에 말씀해 주세요.
통신사 칸에서는 무엇을 고르면 되나요?
지금 쓰시는 회선이 가입한 통신사를 고르시면 돼요. 통신 3사(SKT · KT · LG) 회선만 진행되고 알뜰폰은 콘텐츠이용료현금화가 어려워요.
| 쓰시는 회선 | 통신사 칸 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|---|
| SKT 회선 | SKT | T world 에서 남은 한도 |
| KT 회선 | KT | 마이케이티에서 남은 한도 |
| LG U+ 회선 | LG U+ | U+one 에서 남은 한도 |
| 알뜰폰 회선 | 콘텐츠이용료현금화가 어려워요 | 통신 3사 회선만 진행해요 |
알뜰폰은 콘텐츠이용료현금화가 어렵고 통신 3사(SKT · KT · LG) 회선만 진행해요. 어느 통신사인지 기억나지 않으시면 휴대폰 요금 고지서나 문자로 온 요금 안내를 보시면 대개 적혀 있어요. 통신사를 잘못 고르면 다음 화면으로 넘어가지 않을 수 있으니 천천히 골라 주세요.
결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 없으면 어떻게 하나요?
그 서비스가 휴대폰 결제를 받지 않거나, 회선에 결제 차단이 켜져 있으면 보이지 않거나 고를 수 없을 수 있어요.
- 휴대폰 결제 칸이 회색으로 보여 눌리지 않는지 살펴 주세요
- 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 확인해 보세요
- 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요
- 차단이 아니라면 다른 서비스 화면으로 함께 살펴봐요
차단을 푸는 차례는 쪽을 따로 두어 담았어요. 목록에서 막혔다면 결제 화면을 닫기 전에 보이는 글을 먼저 알려 주세요. 처음 쓰는 휴대폰 결제 이야기 전체는 처음 쓰는 휴대폰 결제에 모아 두었어요.
결제 수단을 고르기 전에 무엇을 먼저 들어야 하나요?
결제 수단을 고르는 화면까지 가셨다면 거의 다 오신 거예요. 그 전에 받으실 금액과 다음 달 고지서 합계를 먼저 안내해 드려요.
24시 바로는 결제 화면으로 넘어가시기 전에 진행 금액에서 수수료를 뺀 정산 금액을 먼저 말씀드려요. 수수료는 부담이 적은 편이고, 회선에 정책이 걸려 있으면 금액이 달라질 수 있어 그 이유도 함께 알려 드려요. 금액을 들으신 뒤 결제 수단을 고르셔도 늦지 않아요.
다음 달 고지서도 함께 떠올려 보세요. 평소 요금 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하시면 다음 달 고지서는 약 26만 원이에요. 합계가 부담된다면 금액을 줄여 정하시면 돼요.
Q. 다음엔 뭘 읽을까요?
A. 지금 읽는 글에서
이어지는 질문이에요.
인증번호가 오는 때와 전하는 창구, 신분증 차례를 알려 드려요
결제가 끝났는지 확인하는 방법과 정산 알림을 살펴요
결제 수단 고르기 남은 질문
결제 수단을 휴대폰 결제로 고르면 수수료 비율이 달라지나요?
미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 같은 금액을 결제하셔도 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 그 사정 안에서 가능한 좋은 조건을 찾고, 금액이 달라지는 이유를 결제 전에 함께 설명해 드려요. 금액을 듣고 진행할지 정하시면 되니 서두르지 않으셔도 돼요. 금액을 듣고 그만두셔도 괜찮아요.
결제 수단 목록에서 휴대폰 결제는 보통 어디에 있나요?
휴대폰 결제 칸을 누르면 보통 통신사와 휴대폰 번호를 넣는 화면으로 넘어가요. 카드 번호를 넣는 화면이 나왔다면 다른 칸을 누르신 거라 뒤로 돌아와 주시면 돼요. 처음 하시는 분이 자주 겪는 일이라 당황하지 않으셔도 괜찮아요. 넘어간 화면의 글을 알려 주시면 함께 확인해요. 화면은 달라도 고르는 차례는 비슷해요.
휴대폰 번호 칸에는 어떤 번호를 넣어야 하나요?
가족 이름으로 된 회선으로 진행하시려면 그 명의자께서 직접 연락해 주셔야 해요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 번호를 잘못 넣으셨다면 다음 버튼을 누르기 전에 고치시면 되고, 이미 누르셨다면 결제를 이어 가지 말고 상담 창구에 먼저 알려 주세요. 고친 번호로 다시 차례를 이어 가면 돼요.
통신사 칸에서 알뜰폰은 어떻게 고르나요?
통신 3사 회선이라면 통신사 칸에서 가입한 통신사를 그대로 고르시면 돼요. 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 이번 달 남은 한도를 먼저 확인해 보시면 상담이 빨라져요. 콘텐츠이용료 한도는 소액결제 한도와 따로 잡히니, 두 칸을 구분해서 보시면 남은 금액을 읽기 쉬워요.
결제 동의 칸은 꼭 체크해야 하나요?
동의 칸을 체크하고 다음을 누르면 보통 인증번호 문자가 와요. 이때 버튼은 한 번만 누르시고 문자를 기다려 주세요. 여러 번 누르면 인증번호가 여러 개 올 수 있어요. 가장 나중에 온 번호를 쓰는 경우가 많지만, 어느 번호인지 확신이 서지 않으면 넣을 번호를 상담 창구에서 함께 확인해요.
결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 회색으로 보여요, 왜 그런가요?
차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 차례대로 안내해 드려요. 차단을 푼 뒤에도 회색이라면 회선에 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지 함께 살펴봐요. 다른 곳에서 막혔던 회선도 처음부터 다시 한번 살펴보니, 지금 보이는 화면을 그대로 알려 주세요. 회색 칸을 여러 번 누르실 필요는 없어요.
결제 수단을 고르기 전에 받으실 금액을 꼭 들어야 하나요?
금액을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 결제는 고객님이 직접 하시는 것이라 결제 수단을 고르기 전까지는 아무 결제도 일어나지 않아요. 금액이 정해지면 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례가 이어지고, 그다음에 결제 수단을 고르는 화면으로 넘어가요. 결제 전 차례는 천천히 지나도 괜찮아요.
한도보다 적은 금액만 결제되는 경우도 있나요?
그래서 상담에서는 이번 달 남은 한도와 함께 실제로 결제되는 범위를 먼저 살피고, 그 안에서 진행 금액을 정해 받으실 금액을 알려 드려요. 결제가 거절됐다면 같은 버튼을 다시 누르지 말고 화면에 뜬 문구를 먼저 알려 주세요. 문구를 보면 금액 때문인지 차단이나 정책 같은 다른 이유인지 가릴 수 있어요.
피해 예방 체크리스트 — 이런 말을 들었나요?
아래 항목 가운데 하나라도 들었다면 한 번 멈춰 주세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
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작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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